Bij Goedkope Bal Meester Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van voetbalartikelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking
  • Bijbehorende labels en accessoires moeten aanwezig zijn
  • Voor hygiënische redenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd (zie onderstaande lijst)

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Handschoenen (zowel veld- als keepershandschoenen)
  • Hoofdbanden
  • Liesbroeken
  • Mondbeschermers (indien van toepassing)

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring en retourinstructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg het retourformulier bij (wordt na goedkeuring meegezonden)
  5. Stuur het pakket naar ons retouradres (wordt na goedkeuring verstrekt)
  6. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour of omruiling

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer] Beste team van Goedkope Bal Meester Winkel, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en): Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Volledige naam] E-mailadres: [E-mailadres gebruikt bij bestelling] Product(en) voor retour: – [Productnaam] – [Artikelnummer] – [Reden voor retour] Ik verzoek om: ☐ Terugbetaling ☐ Omruiling voor: [indien omruiling, geef gewenste productdetails] Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels en accessoires. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Retourkosten

  • Voor retourzendingen binnen Nederland: €5,95 (wordt van uw terugbetaling afgetrokken)
  • Voor internationale retourzendingen: klant draagt de verzendkosten
  • Bij omruiling of producten met fabricagefouten: wij dragen de retourkosten

Terugbetaling

  • Na ontvangst en inspectie van uw retour verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen
  • Terugbetalingen worden verricht via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten (behalve bij fouten van onze kant) worden niet terugbetaald
  • Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging zodra het nieuwe product is verzonden

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s van het beschadigde product en de verpakking bij
  3. Wij sturen u zo snel mogelijk een vervangend product of verwerken een terugbetaling
  4. U hoeft geen retourkosten te betalen voor beschadigde of defecte producten

Let op: Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden waar we niet leveren.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons team van voetbalspecialisten staat voor u klaar!